Yanlış veya hasarlı ürün gönderimleri haricinde iade ve değişim kargo bedeli ALICI'ya aittir. İade işlemleri için izlenmesi gereken adımları ve genel bilgileri yazımızın devamında bulabilirsiniz;

SATICI tarafından yanlış veya hasarlı gönderilen siparişlerin iade ve değişim kargo ücretleri SATICIYA aittir. Harici durumlarda iade ve değişim kargo ücreti ALICI'ya aittir. ALICI'nın ödeyeceği iade ve değişim siparişlerde, hangi kargo firmasıyla göndereceği tercihi alıcınındır. 

İade Ürünlerde Para İadem Ne Zaman Yapılır?

İade ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılır, para iadesi konusunda herhangi bir engel yoksa (ürün kunnaılması, etiketinin koparılması, orjinal ambalajının olmaması vb) gereki departmana bilgi verilir. Para iadeniz Taramızdan 2 iş günü içinde onaylanır bankanızın çalışma prosedürlerine göre de alışveriş yaptığınız karta yansıtılır. Mücbir sebepler göz önünde bulundurlarak ödeme sistemlerinde herhangi bir aksaklık yaşanması durumunda iade tutarı ALICI'ya EFT olarak da gönderilebilir.

Tabiki. Hiçbir neden belirtmeden herhangi ürün veya ürünler ile değişim yapabilirsiniz.Müşterimizin memnuniyet ve beklentileri bizler için değerlidir.

Değişim yapacağınız ürün veya ürünler orjinal ambalajında, kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde seçtiğiniz diğer ürün veya ürünlerde değiştirebilirsiniz. Hatalı veya yanlış ürün gönderimleri haricinde tüm değişimlerde kargo bedelleri ALICI'ya; hasar ve kusur durumunda SATICI'ya aittir.

Tüm süreç hakkında sizlere ulaşıp bilgilendirme yapılacaktır. Ayrıca sizlere göndereceğimiz SMS'ler ile ve 0532 469 64 99 numaralı whatsapp destek hattı ile de değişimleriniz hakkında bilgi alabilirsiniz.

ALICI'nın ödediği durumlarda dilediğiniz kargo firmasıyla gönderebilirsiniz. SATICI'nın ödediği durumlarda ise bizimle irtibata geçerek bilgi alabilirsiniz. Ürün Bize Geldikten Sonra Değişim Birimimiz Sizlerle İletişime Geçecektir.